Toimitus ja toimitus
Tietoja tilauksestasi ja toimituksestasi
Huom. Toimitamme tilaukset mahdollisuuksien mukaan postilaatikon kautta. Näin säästämme toimituskuluissa, minimoimme hiilidioksidipäästöt ja lisäämme käyttömukavuuttasi. Jos tilaat arkisin ennen klo 21.59, saat tilauksesi 2–4 arkipäivän kuluessa. Pyhäpäivinä toimitus voi kestää hieman kauemmin.
Mitä tilaukseni toimituskulut ovat?
4,95 € alle 60 €:n tilauksille Saksassa ja 6,95 € alle 60 €:n tilauksille Itävaltaan ja Sveitsiin. Tarjoamme ilmaisen toimituksen yli 60 €:n tilauksille.
Miten pakettini lähetetään?
Luotamme GLS:ään, luotettavaan ja nopeaan toimituspalveluun, pakettiesi toimittamisessa. Näin varmistamme, että tilauksesi saapuu perille turvallisesti ja täydellisessä kunnossa.
Miten voin seurata tilaustani?
Saat seurantakoodin sähköpostitse, jolla voit seurata pakettiasi. Tämä koodi lähetetään sinulle heti, kun paketti lähtee varastoltamme ja on matkalla GLS:n lajittelukeskukseen. Valitettavasti emme voi tarjota tälle toimitustavalle vaihtoehtoja, kuten toimitusta noutopisteeseen, lisäohjeita kuriirille tai toimitusta vaihtoehtoiseen osoitteeseen. Yleensä toimittaja soittaa ovikelloa, jättää viestin tai toimittaa paketin naapureille, jos tämä ei ole käytännöllistä.
Milloin tuotteeni toimitetaan?
Teemme parhaamme toimittaaksemme tilauksesi mahdollisimman nopeasti. 95 %:ssa tapauksista saat tuotteesi 3 arkipäivän kuluessa. Jos toimituksessa on viivästyksiä, ilmoitathan meille sähköpostitse. Kun olet tehnyt tilauksesi, voit helposti seurata toimituksesi tilaa – varastolta haluamaasi osoitteeseen.
Seurantakoodi osoittaa, että paketti on toimitettu, mutta en ole saanut tilaustani?
Tämä on tietenkin ärsyttävää, koska näiden tietojen on oltava oikein. Tarkista ensin, että tilausvahvistuksessa annettu osoite on oikein. Jos osoite on oikein, GLS suosittelee tällaisissa tapauksissa odottamaan seuraavaan toimituspäivään (jolloin tila on "toimitettu"). Lähettäjät jättävät yleensä viestin tai yrittävät toimittaa paketin uudelleen seuraavana päivänä. Joskus tila näkyy virheellisesti "toimitettu". Jos pakettisi ei ole saapunut seuraavan toimituspäivän loppuun mennessä, ota meihin yhteyttä. Autamme sinua mielellämme ratkaisun löytämisessä.
Miksi toimitus kestää joskus kauemmin?
On tilanteita, joissa tilauksesi toimitus voi viivästyä:
- Tuotteen saatavuus: Jos tuotetta ei ole varastossa, toimitus voi viivästyä. Ilmoitamme sinulle asiasta sähköpostitse.
- Suuri kysyntä: Ruuhka-aikoina, kuten loma-aikoina, toimitusajat voivat olla pidempiä.
- Pyhäpäivät: Toimituksia ei tehdä pyhäpäivinä.
- Ennalta-arvaamattomat olosuhteet: Varastossamme saattaa joskus esiintyä teknisiä ongelmia, jotka voivat aiheuttaa viivästyksiä.
Miten voit seurata tilaustasi?
Kun olemme luovuttaneet tilauksesi kuljetusliikkeelle, saat seurantakoodin sähköpostitse. Näin tiedät tarkalleen, milloin pakettisi toimitetaan. Saat tämän koodin 24 tunnin kuluessa. Jos et ole saanut seurantakoodia sisältävää sähköpostia, tarkista myös roskapostikansiosi.